Termos e Condições — wiw222

1 Aceitação dos Termos

1.1. O uso de qualquer serviço disponível na plataforma wiw222 implica a aceitação plena e irrestrita destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade, das Regras de Jogo Responsável e de quaisquer políticas específicas aplicáveis a promoções, bônus ou modalidades de jogo disponibilizadas pela plataforma.

1.2. Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e o wiw222, substituindo quaisquer comunicações, representações ou acordos anteriores, orais ou escritos, relativos ao objeto aqui tratado.

1.3. O wiw222 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário pelos canais de contato cadastrados ou por meio de aviso publicado na plataforma. A continuação do uso dos serviços após a publicação das alterações será considerada como aceitação tácita das novas condições.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1. O acesso e uso dos serviços do wiw222 é permitido exclusivamente a pessoas físicas que satisfaçam, cumulativamente, os seguintes requisitos:

• Ser maior de 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Ser residente no território nacional brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo junto à Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei n.º 10.406/2002);
• Não estar incluído em lista de exclusão voluntária de apostas ou cassinos online;
• Não ser funcionário, sócio, diretor ou familiar de primeiro grau de colaboradores do wiw222 ou de seus parceiros de jogos.

2.2. Cada usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma wiw222. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, mesmo endereço IP, mesmo dispositivo ou mesmas informações de pagamento é estritamente proibida.

2.3. O Usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas no momento do cadastro. O wiw222 não se responsabiliza por perdas decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo Usuário.

3 Verificação de Identidade (KYC)

3.1. Em cumprimento à legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei n.º 9.613/1998 e suas alterações) e às diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, o wiw222 realiza procedimentos de verificação de identidade, conhecidos como Know Your Customer (KYC).

3.2. Para concluir a verificação de identidade, o Usuário deverá apresentar os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou Passaporte);
• CPF — Cadastro de Pessoa Física;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Selfie com o documento de identidade, quando solicitado pela equipe de segurança.

3.3. Saques acima de R$ 500,00 estão condicionados à conclusão bem-sucedida do processo de verificação de identidade. O wiw222 poderá solicitar documentação adicional para saques de valores mais elevados ou em situações que indiquem necessidade de diligência reforçada.

3.4. O prazo para análise e aprovação dos documentos enviados é de até 3 (três) dias úteis a partir do recebimento completo da documentação. Em casos de urgência, o suporte ao cliente poderá ser acionado via chat ao vivo para acelerar o processo.

4 Uso da Conta

4.1. O Usuário é o único e exclusivo responsável por todas as atividades realizadas em sua conta no wiw222, incluindo apostas, transações financeiras e quaisquer interações com a plataforma.

4.2. O Usuário compromete-se a manter sigilo absoluto sobre suas credenciais de acesso (login, senha e eventuais códigos de autenticação). Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte do wiw222 pelo e-mail [email protected].

4.3. O wiw222 não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado resultante de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

4.4. Contas inativas por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser sujeitas a taxa de manutenção mensal, conforme comunicado prévio enviado ao e-mail cadastrado.

5 Depósitos

5.1. O wiw222 aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix — instantâneo, disponível 24h/7 dias, sem taxas adicionais (mínimo: R$ 10,00);
• Mercado Pago — processamento em até 30 minutos (mínimo: R$ 20,00);
• PicPay — processamento em até 30 minutos (mínimo: R$ 20,00);
• TED Bancário — 1 a 2 horas em horário comercial, segunda a sexta (mínimo: R$ 50,00);
• Boleto Bancário — 1 a 3 dias úteis (mínimo: R$ 30,00);
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — processamento imediato (mínimo: R$ 30,00);
• USDT (criptomoeda) — 15 a 60 minutos, conforme rede blockchain (mínimo: R$ 50,00).

5.2. Todos os depósitos devem ser originários de contas bancárias ou carteiras digitais de titularidade do próprio Usuário cadastrado. É expressamente proibido realizar depósitos utilizando métodos de pagamento de terceiros.

5.3. O wiw222 reserva-se o direito de recusar ou reverter depósitos suspeitos, comunicando o fato ao Usuário pelos canais de contato cadastrados.

6 Saques

6.1. Os saques no wiw222 estão sujeitos às seguintes condições:

• Verificação de identidade (KYC) concluída e aprovada;
• Ausência de pendências relativas a requisitos de rollover de bônus ativos;
• Valor mínimo de saque: R$ 30,00 via Pix; R$ 50,00 para demais métodos;
• O método de saque deve, preferencialmente, coincidir com o método de depósito utilizado.

6.2. Os prazos médios de processamento de saques são:

• Pix: até 5 (cinco) minutos após aprovação, disponível 24h;
• Mercado Pago / PicPay: até 30 (trinta) minutos;
• TED Bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (segunda a sexta, 07h às 17h30, Horário de Brasília);
• USDT: 15 a 60 minutos, conforme confirmações da rede blockchain.

6.3. O wiw222 poderá solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 5.000,00, em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

6.4. Saques solicitados que envolvam saldo de bônus ainda sujeito a rollover serão retidos até o cumprimento integral das condições promocionais aplicáveis.

7 Bônus e Promoções

7.1. O wiw222 oferece bônus e promoções sujeitos a termos e condições específicos, que serão sempre divulgados no momento da oferta. Na eventualidade de conflito entre os termos específicos de uma promoção e este documento geral, prevalecerão os termos específicos mais favoráveis ao Usuário.

7.2. O Bônus de Boas-Vindas corresponde a 100% do valor do primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00, e está sujeito às seguintes condições:

• Depósito mínimo de ativação: R$ 30,00;
• Requisito de rollover: 30x (trinta vezes) o valor do bônus somado ao depósito;
• Prazo para cumprimento do rollover: 30 (trinta) dias corridos a partir da data de ativação;
• Jogos válidos para cumprir o rollover: especificados na página da promoção;
• Aplicável exclusivamente a novos usuários que realizam o primeiro depósito.

7.3. O wiw222 reserva-se o direito de cancelar, alterar ou suspender qualquer bônus ou promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário. Bônus não utilizados dentro do prazo de validade serão automaticamente excluídos do saldo do Usuário.

7.4. Qualquer indício de abuso de bônus — incluindo, mas não se limitando a, criação de múltiplas contas, uso de software automatizado ou coordenação entre usuários para explorar promoções — resultará no cancelamento imediato dos bônus e poderá resultar no encerramento permanente da conta.

8 Regras dos Jogos

8.1. Todos os jogos disponíveis no wiw222 são fornecidos por provedores terceirizados certificados — entre eles Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech — e operam com geradores de números aleatórios (RNG) auditados por laboratórios independentes.

8.2. O percentual de retorno ao jogador (RTP — Return to Player) de cada jogo é determinado pelo provedor e divulgado no próprio jogo ou em sua página de informações. O wiw222 não interfere nos algoritmos ou resultados dos jogos.

8.3. Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo (desconexão, erro do servidor, etc.), a rodada será anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário. O wiw222 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conectividade no lado do Usuário.

8.4. As apostas realizadas são finais e irrevogáveis após a confirmação pelo sistema. Não é possível cancelar apostas já processadas pelo servidor de jogos.

9 Apostas Esportivas

9.1. As apostas esportivas no wiw222 são oferecidas na modalidade de quota fixa (fixed-odds), em conformidade com a Lei n.º 13.756/2018 e regulamentações posteriores, incluindo a Lei n.º 14.790/2023.

9.2. As odds exibidas no momento do registro da aposta são as odds válidas para aquela transação, independentemente de alterações posteriores. O Usuário é responsável por conferir as odds antes de confirmar a aposta.

9.3. O wiw222 reserva-se o direito de anular apostas em casos de:

• Erros evidentes na publicação de odds (odds manifestamente incorretas);
• Irregularidades no evento esportivo confirmadas pelas entidades organizadoras;
• Cancelamento ou adiamento do evento por período superior a 48 horas;
• Suspensão do mercado por decisão da organização esportiva responsável.

9.4. Apostas em eventos cujos resultados já são de conhecimento público no momento do registro são nulas de pleno direito, e os valores apostados não serão devolvidos.

10 Jogo Responsável

10.1. O wiw222 adota uma política ativa de promoção do jogo responsável, em conformidade com as melhores práticas internacionais e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

10.2. São disponibilizadas ao Usuário as seguintes ferramentas de controle de jogo:

• Autoexclusão: bloqueio temporário (7 dias, 30 dias, 6 meses, 1 ano) ou permanente da conta;
• Limites de depósito: diário, semanal ou mensal, configuráveis pelo próprio Usuário;
• Limites de perda: teto de perda por sessão ou período;
• Limites de tempo de sessão: alertas automáticos e encerramento de sessão;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas com tempo jogado e valor apostado;
• Quiz de autoavaliação: disponível na área do usuário.

10.3. O Usuário que solicitar autoexclusão terá o acesso à plataforma bloqueado imediatamente. Durante o período de autoexclusão, não será possível criar nova conta, aceitar comunicações promocionais ou realizar qualquer transação financeira na plataforma.

10.4. Em caso de necessidade de suporte relacionado ao jogo compulsivo, o Usuário pode contatar a equipe especializada do wiw222 ou buscar ajuda em: Jogadores Anônimos Brasil (jogadoresanonimos.org.br) e CVV — Centro de Valorização da Vida (telefone 188, 24 horas, gratuito).

11 Conduta Proibida

11.1. É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou em qualquer comunicação com o wiw222;
• Criar ou utilizar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ação humana na plataforma;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros de sistema de forma deliberada para obter vantagem indevida;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Transferir fundos entre contas de usuários distintos;
• Praticar fraude em qualquer forma, incluindo estornos indevidos de cartão de crédito (chargeback fraudulento);
• Acessar a plataforma por meio de VPN, proxy ou qualquer tecnologia que mascarre a localização real do Usuário para burlar restrições geográficas.

12 Encerramento de Conta

12.1. O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte do wiw222. O wiw222 processará a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis.

12.2. O wiw222 reserva-se o direito de encerrar, suspender ou restringir contas de forma unilateral, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de quaisquer cláusulas destes Termos;
• Suspeita de atividade fraudulenta ou ilícita;
• Determinação de autoridades regulatórias ou judiciais;
• Detecção de múltiplas contas associadas ao mesmo Usuário;
• Constatação de que o Usuário é menor de 18 anos.

12.3. Em caso de encerramento por iniciativa do wiw222 por motivos não imputáveis ao Usuário, o saldo disponível (excluídos bônus não cumpridos) será devolvido ao Usuário pelo mesmo método utilizado no último depósito, em até 10 (dez) dias úteis.

13 Limitação de Responsabilidade

13.1. O wiw222 não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

• Perdas resultantes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Interrupções técnicas, manutenções programadas ou não programadas;
• Perda de dados decorrente de falhas de equipamento do Usuário;
• Atrasos ou erros no processamento de transações causados por instituições financeiras terceiras.

13.2. Os serviços do wiw222 são fornecidos "no estado em que se encontram" (as is). O wiw222 não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros, embora envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir a máxima disponibilidade e estabilidade dos serviços.

14 Propriedade Intelectual

14.1. Todo o conteúdo disponível na plataforma wiw222 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, layouts, softwares e interfaces — é de propriedade exclusiva do wiw222 ou de seus licenciantes, estando protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei n.º 9.279/1996 e Lei n.º 9.610/1998).

14.2. É vedada a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou qualquer outro uso não autorizado dos conteúdos e sistemas do wiw222, sob pena de responsabilização civil e criminal.

15 Privacidade e LGPD

15.1. O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo wiw222 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

15.2. O wiw222 coleta e trata apenas os dados pessoais necessários para a prestação dos seus serviços, o cumprimento de obrigações legais e a prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

15.3. O Usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, exercíveis mediante solicitação ao Encarregado de Dados (DPO) do wiw222 pelo e-mail [email protected]:

• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

15.4. Para informações completas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade do wiw222, disponível em wiw222.cam/privacy-policy.

16 Alterações nos Termos

16.1. O wiw222 reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos e Condições periodicamente, a fim de refletir alterações na legislação brasileira, mudanças nos serviços oferecidos ou melhorias nas políticas internas.

16.2. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio do e-mail cadastrado e/ou mediante aviso destacado na plataforma.

16.3. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência.

17 Legislação Aplicável e Foro

17.1. Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), pela Lei n.º 14.790/2023 (regulação de apostas online) e pela LGPD.

17.2. Eventuais controvérsias decorrentes destes Termos que não puderem ser resolvidas amigavelmente pelas partes serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

17.3. Na hipótese de qualquer disposição destes Termos ser considerada inválida, ilegal ou inexequível por decisão judicial ou administrativa, as demais cláusulas permanecerão em plena vigência e eficácia.